1. Информация о медицинской организации
Полное наименование:
Общество с ограниченной ответственностью Сеть многопрофильных клиник «Смитра» (ООО СМК «Смитра»).
Свидетельство о регистрации в ЕГРЮЛ доступно по ссылке.
Дата государственной регистрации: 2 декабря 2019 года
Фирменное наименование: «Смитра»
Юридический адрес: 630073, г. Новосибирск, ул. Геодезическая, 2/1
Почтовый адрес: 630073, г. Новосибирск, а/я 75
Филиал на Геодезической, 2/1.
Фактический адрес: 630073, г. Новосибирск, ул. Геодезическая, 2/1.
Филиал на Кошурникова, 29/4
Фактический адрес: 630089, г. Новосибирск, ул. Кошурникова 29/4.
Филиал на Коммунистической, 48а
Фактический адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Коммунистической, 48а.
Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе:
Структура и органы управления:
Генеральный директор - Смиренко Петр Анатольевич
Исполнительный директор - Смиренко Светлана Витальевна
Заместитель директора по медицинской части - Черемискина Елена Петровна
Режим работы:
Клиника на Геодезической, 2/1
пн-пт 08:00-20:00
сб 08:00-20:00
вс 09:00-15:00
Клиника на Кошурникова, 29/4
пн-пт 08:00-20:00
сб 09:00-15:00
вс - выходной
Клиника на Коммунистической, 48а
пн-пт 08:00-20:00
сб 09:00-15:00
вс выходной
Единый контактный многоканальный телефон:
+7 (383) 209-05-33
Электронные адреса:
info@smitra.ru - общие вопросы
vopros@smitra.ru - вопросы рекламы
personal@smitra.ru - отдел персонала
client@smitra.ru - вопросы по ДМС
buh@smitra.ru - бухгалтерия
Прием граждан по личным вопросам:
Прием по личным вопросам только по предварительной записи по адресу 63073, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Геодезическая, 2/1, 4 этаж:
Генеральный директор Смиренко Петр Анатольевич – вторник с 11:00 до 12:00
Заместитель директора по медицинской части Черемискина Елена Петровна - четверг с 11:00 до 12:00
Прием жалоб и предложений: info@smitra.ru.
2. Адреса и телефоны органов исполнительной власти в сфере охраны здоровья граждан:
Смитра на Геодезической, 2/1
Отдел защиты прав потребителей Администрации Ленинского района
Адрес: 630108, г. Новосибирск, ул. Станиславского, 6а, каб. 311,312
Тел. +7 (383) 228-83-00
Министерство здравоохранения Новосибирской области
Адрес: 630011, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 18
Тел. Горячей линии по вопросам оказания медицинской помощи +7 (383) 223-67-67
www.zdrav.nso.ru
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области
Адрес: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7а
Тел. Горячей линии 8-800-350-50-60
www.54.rospotrebnadzor.ru
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Новосибирской области
Адрес: 630007, г. Новосибрск, Красный проспект, д. 11
Тел.: +7 (383) 223-23-15
www.54.roszdravnadzor.ru
Смитра на Кошурникова, 29/4
Отдел защиты прав потребителей Администрации Дзержинского района
Адрес: 630015, г. Новосибирск, проспект Дзержинского, 16, каб. 328
Тел. 8 383 227-57-26
Министерство здравоохранения Новосибирской области
Адрес: 630011, г. Новосибирск, Красный проспект, 18
Тел. Горячей линии по вопросам оказания медицинской помощи +7 (383) 223-67-67
www.zdrav.nso.ru
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области
Адрес: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7а
Тел. Горячей линии 8-800-350-50-60
www.54.rospotrebnadzor.ru
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Новосибирской области
Адрес: 630007, г. Новосибрск, Красный проспект, д. 11
Тел.: +7 (383) 223-23-15
www.54.roszdravnadzor.ru
Смитра на Коммунистической, 48а
Мэрия г. Новосибирска Отдел защиты прав потребителей Центрального, Заельцовского и Железнодорожного районов
г. Новосибирск, ул. Ленина, 57 каб. 203.
Тел. 8 383 227-55-18
Министерство здравоохранения Новосибирской области
Адрес: 630011, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 18
Тел. Горячей линии по вопросам оказания медицинской помощи +7 (383) 223-67-67
www.zdrav.nso.ru
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области
Адрес: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7а
Тел. Горячей линии 8-800-350-50-60
www.54.rospotrebnadzor.ru
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Новосибирской области
Адрес: 630007, г. Новосибрск, Красный проспект, д. 11
Тел.: +7 (383) 223-23-15
www.54.roszdravnadzor.ru
3. Страховые организации
Со списком страховых организаций, с которыми заключены договора на оказание и оплату медицинской помощи по добровольному медицинскому страхованию можно ознакомиться на соответствующей странице.
Медицинскую помощь по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) ООО СМК "Смитра" не оказывает.
Страховые медицинские организации, работающие в сфере ОМС на территории НСО.
Реестр страховых медицинских организаций, работающих в системе обязательного медицинского страхования на территории НСО.
4. Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
С правами и обязанностями граждан в сфере охраны здоровья (Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации") можно можно ознакомиться по ссылке.
5. Лицензии ООО СМК "Смитра", виды медицинской деятельности.
ООО СМК "СМИТРА" не является участником Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и оказывает медицинские услуги на платной основе.
Бесплатная для граждан медицинская помощь за счет средств ОМС оказывается по месту регистрации. Виды медицинской помощи, предоставляемые по ОМС медицинскими организациями Новосибирской области.
С информацией о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи можно ознакомиться по ссылке.
С информацией о порядке, об объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи можно ознакомиться по ссылке.
С информацией о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год можно ознакомиться по ссылке.
С информацией о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население можно ознакомиться по ссылке.
6. Правила записи на первичный прием / консультацию / обследование
Запись на первичный прием/консультацию/обследование проводится менеджером-администратором ООО СМК "Смитра" при устном разговоре с Пациентом присутствующим лично или при телефонном разговоре. Пациенту необходимо оставить контактный телефон для связи.
Накануне приема менеджер-администратор перезванивает Пациенту для напоминания и подтверждения запланированного посещения.
Менеджер-администратор может предложить другое время приема, в случае изменений в расписании специалиста, за Пациентом остается право выбора времени приема.
По желанию Пациента менеджер-администратор может записать Пациента в резервный список специалиста на конкретную дату, в случае изменений в расписании специалиста Пациенту будет предложено освободившееся время.
Заявка, оформленная на сайте www.smitra.ru, не гарантирует запись на первичный прием/консультацию/обследование. Запись будет осуществлена после телефонного разговора менеджера-администратора с Пациентом по указанному в заявке номеру. Заявка без указанного контактного телефона не обрабатывается, электронная почта не является достаточной контактной информацией при оформлении заявки.
Заявка, оформленная на иных сайтах в сети Интернет не гарантирует запись. Для записи Пациенту необходимо позвонить в ООО СМК "Смитра" или воспользоваться формой заявки на сайте www.smitra.ru.
Пациент вправе отменить запись на первичный прием/консультацию/обследование заранее позвонив в ООО СМК "Смитра".
7. Политика в отношении обработки персональных данных в частной клинике "Смитра"
С политикой ООО СМК "Смитра" в отношении обработки персональных данных можно ознакомиться по ссылке.
8. Порядок подготовки к диагностическим исследованиям
Правила подготовки к диагностическим исследованиям представлены в разделе Подготовка к процедурам.
Госпитализация в ООО СМК "Смитра" не проводится.
9. Правила предоставления платных услуг
В работе по оказанию платных медицинских услуг мы руководствуемся Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. № 736.
В ООО СМК "Смитра" оказываются только платные услуги. Оплата осуществляется у менеджера-администратора.
Для получения услуг необходимо записаться у менеджера-администратора. Забор крови на анализ проводиться в порядке живой очереди и оплачивается перед услугой. <
Пациенту необходимо прийти в ООО СМК "Смитра" за 5-10 минут до назначенного времени приема. При первом обращении в ООО СМК "СМИТРА" Пациенту рекомендуется прийти за 15 минут для оформления договора.
Перед услугой Пациент заполняет и подписывает информированное добровольное согласие на получение медицинских услуг.
Пациент оплачивает услугу после ее получения.
Условия, порядок, форма получения услуг и порядок их оплаты устанавливаются индивидуально для каждой услуги исходя из личных особенностей Пациента, специфики получаемой услуги и необходимости предварительной подготовки.
Перечень и стоимость платных медицинских услуг доступна по ссылке.
ООО СМК "Смитра" оказывает медицинские услуги в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, порядками оказания медицинской помощи, на основании клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Минздравом РФ и опубликованных на сайте Минздрава РФ в сети Интернет: https://minzdrav.gov.ru, https://cr.minzdrav.gov.ru, либо на Официальном интернет-портале правовой информации: http://www.pravo.gov.ru.
10. Сведения о медицинских работниках
С информацией об уровне профессионального образования и квалификации медицинских работников ООО СМК "СМИТРА" можно ознакомиться по ссылке.
11. Сведения о вакантных должностях
Ознакомиться с актуальными вакансиями можно в соответствующем разделе.
12. Сведения о перечне лекарственных препаратов
Сведения о перечне жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения - доступны по ссылке.
Сведения о перечне лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей - доступны по ссылке.
Сведения о перечне лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций - доступны по ссылке.
Сведения о перечне лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесяти процентной скидкой - доступны по ссылке.
13. Сведения об отзывах потребителей услуг
Отзывы размещены в соответствующем разделе.
14. Сроки ожидания предоставления медицинских услуг, оказываемых по программе ОМС
Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Сроки ожидания оказания медицинской помощи в плановой форме:
- для приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
- проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
- проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения;
- проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 30 календарных дней, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 14 календарных дней со дня назначения;
- специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 14 календарных дней с момента установления диагноза заболевания.
15. Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг
- «медицинская помощь в экстренной форме (внезапные острые заболевания,, состояния, обострение хронических заболеваний, представляющие непосредственную угрозу для жизни) оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно (в соответствии со статьей 11 Федерального закона от 21.11. 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»»);
- в случае неотложной ситуации (внезапные острые заболевания, состояния, обострение хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни) медицинская помощь оказывается вне очереди и без предварительной записи. Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 (двух) часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
- плановый прием врача осуществляется в порядке очереди, по предварительной записи. Проведение лабораторных, инструментальных исследований и других медицинских услуг в амбулаторных условиях в плановой форме осуществляется в порядке очереди, по предварительной записи. Срок ожидания планового приема — не более 14 дней со дня обращения, срок ожидания проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований — не более 14 дней со дня обращения. В отдельных случаях сроки ожидания могут быть увеличены вследствие технологических особенностей или фактической возможности осуществления. Сроки ожидания консультаций врачей-специалистов в случае подозрения на онкологическое заболевание со дня обращения пациента в медицинскую организацию не должны превышать 3 рабочих дней.
